Garanti ve Servis Şartları

Hizmet kalitemizin ve güvenilirliğimizin teminatı.

1. Hizmet ve Ürün Bazlı Garanti Süreleri

Hizmet / Ürün Tipi	Garanti Süresi	Kapsam
Sıfır Yedek Parça Değişimi	1 Yıl	Değiştirilen sıfır parçanın kendiliğinden arızalanması.
Beyaz Eşya Kart Tamiri	6 Ay - 1 Yıl	Sadece onarımı yapılan elektronik bölge/komponent.
Televizyon (LED/LCD) Tamiri	6 Ay	LED bar değişimi veya besleme kartı onarımları.
İnce Elektronik Anakart Tamiri	3 Ay - 6 Ay	Tamir edilen devre üzerindeki lehim veya çip arızaları.
Su Bataryası ve Sıhhi Tesisat	1 Yıl (İşçilik)	Montaj sızıntıları (Bataryanın kendi üretici garantisi 2-5 yıldır).
Elektrik Tesisatı ve Pano Kurulumu	1 Yıl	Çekilen kablolar, bağlanan klemensler ve işçilik kalitesi.
İkinci El / Çıkma Parça Kullanımı	1 Ay - 3 Ay	Uygun fiyatlı çıkma parça tercih eden müşteriler için.

2. Garanti Dışı Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamına girmemektedir:

Kullanıcı Hataları: Cihazın düşürülmesi, kırılması, sıvı teması veya amacı dışında kullanılması.
Şebeke Sorunları: Yüksek veya düşük voltaj dalgalanmalarından kaynaklanan yanma ve kısa devreler (Voltaj koruyucu takılmadıysa).
Yetkisiz Müdahale: Firmamız haricinde başka bir ustanın, servisin veya bizzat müşterinin cihazın içini açması ve onarıma çalışması.
Fiziksel Yıpranma: Normal kullanım sonucu oluşan doğal eskime, çizilme ve aşınmalar.

3. Garanti Süreci Nasıl İşler?

1 Arıza Kaydı: Garanti süresi içindeki cihaz arızalandığında, faturanız veya servis fişiniz ile birlikte tarafımıza ulaşırsınız.

2 İnceleme: Cihaz incelenmek üzere alınır. Arızanın daha önce tamir edilen bölgeden mi, yoksa kullanıcı / şebeke kaynaklı yeni bir sorundan mı kaynaklandığı uzman ekibimizce tespit edilir.

3 Ücretsiz Onarım: Arıza eğer bizim işçiliğimizden veya taktığımız parçadan kaynaklıysa hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal onarılır.

Ana Sayfaya Dön